从去年的“规范管理年”活动到今年的“创新发展年”活动，我院的学习实践“科学发展观”教育活动正不断引向深入。我作为学院学生管理部门的负责人，当以此为契机，努力促进和提高学生管理工作。

    我们学院的办学宗旨是“招得进、育得好、送得出”，学生工作者承担着“育得好”的重要职责，这就要求我们一定要创造性的开展工作。今天就学生工作的创新发展在这里谈谈自己粗浅的认识，也算抛砖引玉，希望全体学生工作者共同思考，为学生工作的改进和提高，为学院的发展积极出谋划策。

    在教育界一直有个说法，对学生要“教学育人、管理育人、服务育人、环境育人”，但近几年随着国家对民主民生的重视，和谐社会的构建，国家、教育部门及许多学校在管理上越来越重视学生的权利，不知不觉中在提法上把“服务育人”放在了首位，大家不要小看这顺序的一点变化，这说明了思想观念上的一个实质转变，也是社会进步发展的必然选择。

    当然这种变化引起了我的共鸣，我在学习实践的过程中也在不断思考这些变化对学生工作的影响，我想“服务育人”并不只是后勤方面的工作，在我们学生工作中更为重要。学生工作处的职能原先用八个字概括是“统筹、督查、指导、服务”，去年在全体班主任会上我在提法上把它改成了“统筹服务、督查指导”，表明了我对学生工作思想认识上的转变，表明了学工处全体同仁为学院服务为学生服务的的态度和决心，在会上也要求全体学生工作者认真思考，不仅在思想观念上，更要在行动上实现从“管理育人”到“服务育人”进行转变，这并不是说“管理育人”等不重要了，而是提示大家在工作中要更加尊重学生的权利，要更加重视对学生的人性化管理。从另一个角度考虑，学生是学校的衣食父母，“以生为本，服务育人”是理所当然的。我们只有在思想上真正意识到了这一点，在实际工作中才会有主动性、积极性和创造性。

    实践表明，只有主动关心学生的合理需求和实际困难，做学生的贴心人，在服务中育人，在育人中服务，才能使我们的学生管理工作具有更强的说服力和感染力，那些缺乏人情味，不触及和解决学生的实际问题的服务，是难以达到育人的目的的，甚至还会使学生产生逆反心理和抵触情绪，因此我们只有以高质量的服务才能与学生达到情感上的共鸣，才能收到事半功倍的教育效果，从而实现“育得好”的办学宗旨。

    有章可循，有法可依，健全的科学管理制度是学院发展的保障。但我想随着社会的进步和发展，制度同样需要与时俱进，同样需要创新，以找到最合理最能提高工作效率的办法。而就人的本性而言，激励制度可能最为有效。

    现在的社会在打破吃“大锅饭”的同时，越来越重视人性化科学化管理。拿我院学生管理制度来说，虽然各项管理制度早在前几年就比较健全了，说实话，很多制度在是否合理是否科学应该打个问号，正因为如此，我在这几年的工作实践中也不断在探索不断在创新。何为人性化科学化管理？我认为人性化管理就是对老师对学生都要做到“服务为本”；科学化管理就是要充分调动人的工作主动性、积极性和创造性，而实现这一点，我认为激励机制非常关键，我们提倡奉献精神的同时，更要考虑“公正和公平”，工作做好做坏就是不一样。当然，创新并不代表成功，但我想失败了没关系，最起码总结了经验，关键是我们创新的精神不能退。

    有一个事例就非常有说服力：就是学生欠费问题，这是很多大学面对的一个“老大难”问题，这个问题原来也一直制约着我们学院发展，年年抓却一直收效不大，但去年这个问题却得到了迎刃而解，短短几个月取得了巨大的成果，学生欠费从近千万元到几十万元。现在总结工作经验：首先就是领导的高度重视，其次就是激励制度和工作方法的创新，全体学生工作者的共同努力。

    公平的激励制度和好的方法当然让工作事半功倍。举一反三，从这一事例我自然联想到学生工作在其它方面如何创新？如何提高工作效率？比如制度方面如何做到更加人性化科学化？再如学生工作做的好坏，学生应该有最大的发言权，我们如何赋予学生更多的表决权？等等……我们在思考的同时，更要去实践，去创造性的开展工作，因为创新是发展的源动力。

    我曾经看到这样一则故事：某位爱狗成癖的人，常常购买昂贵的健康食品，来宠养他的名犬。他听人说深海鱼油对狗的发育很有帮助，于是每天他都把狗抓来，用双膝夹紧狗头，然后对准喉咙灌进鱼油。有一天，狗儿大力挣扎，甩脱了主人的双膝，鱼油也流得满地都是。这人生气之余，看到狗儿自己转过身来，静静地舔食羹匙，此时他才回过神来，发现狗所抗拒的不是鱼油，而是他喂食鱼油的方法。

    这是一个极其生动形象的例子，和我们教育学生是多么的神似啊！我们以为我们对学生是一片爱心，我们给他们的东西都是为他们好，可是万没有想到学生竟然那么抗拒。我们觉得很受伤，觉得学生不懂事，觉得我们的爱付之东流，可是我们有没有考虑过学生的心理感受？学生为什么会抗拒？是抗拒我们的爱心吗？是抗拒我们给他的东西吗？

    不是的！学生抗拒的，不是我们给他的内容，而是我们给它的方式。

    现在，我们学院各项学生管理制度不可谓不多，不可谓不严。我们平时做工作，常规工作、常规方法不可缺少，这是我们的基本功，是必须做好也是能够做好的。但是，要想使工作达到好的效果，则不能因循守旧，按部就班，而要想出一些出人意料的方法，出奇制胜。用现在时髦的一句话来说，就是要会创新。

    现实中，我们有些人在工作中还是缺少方式方法的。给他一个班级，纪律能摆平，各项任务也能贯彻下去，虽然尊重学生，也鼓励学生，但是却不能令学生信服，对学生产生不了足够的积极影响，不求无功，但求无过，结果只能是工作平平淡淡，但我们所要求的“育得好”的办学宗旨和“让学生成才，让家长放心，让社会满意”的办学目标却很难实现。为什么呢？因为他把学生工作看的太简单了，缺乏对学生工作的艰苦性和复杂性的足够认识，缺乏创新意识，墨守成规，按部就班，忽略了学生也是活生生的有情感有生命的不同个体。

    我们要知道，面对社会的发展和进步，学生的情况与几十年前发生了很大的变化，学生工作也更加复杂多变了，完全采用以前的那种“传统而高尚”的方法来教育学生，可能不一定能完全收到效果了，那么，我们为什么不能用一些新的方法，借鉴一些其他方面的思想，比如说军事方法与军事思想，来达到我们的教育目的呢？最近，我看到一篇把军事思想运用到学生工作中的文章，很有新意，很受启发，我们完全可以在实际工作中创造性的加以运用：

    孙子兵法说：攻城为下，攻心为上。这是一条至高无上的原则，也是一切兵法的核心思想。那么在学生工作中如何运用呢？　　

    攻城，乃是以武力去征服之，比如：我们碰到学生做错了事，抓到办公室里劈头盖脑就是一顿臭骂，直到让其服贴为止；我们要让学生学习，以强力胁迫；我们以自己的理解去要求学生，规定学生必须要做的事情，全然不顾学生年龄特点与心理特点，对于不同意见，千方百计打压之，必要时搬出校纪校规或请家长来校等法宝，定要让学生就范。由于我们是强者，学生是弱者，攻城之术乃是以强击弱，我们很容易就取得胜利，因此，很多人甚好之。　　

    可是，攻城是有副作用的。首先，学生总是要反抗。青少年学生逆反心理相当严重，我们若采用强攻的办法，学生即使最后就范了，心里必不服气，由此会造成学生的心灵扭曲，从长远看，对学生良好人格的形成与健康发展不利。其次，攻城的过程中，我们也会有损伤。由于是硬攻，难免发火，急火攻心，加之学生再有反抗，急切之下，怒从心头起，恶向胆边生，于是，身不由己，口不择言，一片爱生之心付之东流。一旦控制不住自己，有了不当言行，最终反而伤及自己。　　

    攻心就不同了，对于学生中出现的问题，我们一定要研究学生的心理，思索学生的动机，站在学生角度体会学生的感受，然后对症下药，采取措施。使用的办法通常都比较缓和，但是正好击中学生要害，犯了错误的学生，不但乖乖认错而且心服口服，任务通常也能很好地贯彻下去。学生的行为表现完全出自自愿，并非老师强迫，但却是老师的目的。　

    一名学生工作者，肩负的是改变学生心灵的重托。学生心灵改变的过程，是他自己体验、自己感悟的过程。其实，不需要很多，也就在那么关键的时候，关键的地方，我们稍微使一点点力，就可以使学生的航船纠正方向，加足马力，驶向光明美好的前方。

    攻城为下，攻心为上，以此为准则，则我们的工作必将事半而功倍，无往而不胜。

    孙子曰：…是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。顾上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。攻城之法，为不得已。

    上兵伐谋，这是孙子军事战略的大智慧大谋略。孙子告诉我们：百战百胜，不是最好的将军；能够不战而屈人之兵的将军，才是最好的将军。

    学生工作也是如此，遗憾的是，我们现在的很多工作方法，即是攻城之法。我们对德育工作不可谓不重视，我们的校规校纪不可谓不严格，但是当他们毕业时，他们的好的行为规范是否养成了？我们教给他们的那些东西是否都在他们的心中打下深深的烙印了？是否成为他们生命的一部分了？当我们的大学德育工作者不得不从最基本的文明礼貌，最基本的公民素质开始教起的时候，我们是如何反思我们的教育的，我们又是如何改进和创新的？ 

    再讲一则故事：有一个年轻的牛仔想把一只小牛赶进牛棚里喂食，可是这只小牛不愿意进去。年轻牛仔用力地抓住牛角，想把牛拉进牛棚，可是拉不动。牛仔的爸爸见到了，也出来帮忙，一个在前面拉，一个在后面推，可是这小牛发了牛劲，抵死不从，无论两人怎么费劲，小牛都不肯进去。这时他们家的保姆出来，轻轻地吹了一声口哨，然后把大拇指塞进了小牛的嘴巴里，小牛含着保姆的大拇指，乖乖地跟着她进了牛棚。

    改变我们的工作方法吧！学生抗拒的不是我们给他的内容，而是我们给他的方式。让我们的所作所为更加符合学生的心理实际，让我们真正成为一名受学生喜欢的学生工作者。

    我们很多人在做学生思想工作时，常常一张口，学生就知道要说什么，我们说的内容还有什么意义？如何能建立威信？学生是很聪明的，他们会时常揣摩我们的意图，从而制定自己的对策。比如说，学生犯了错，总是心中惴惴不安，他们等着接受批评，也想好了很多借口，我们如果知道学生的这些思想活动，不是一上来就批评学生，而是从其它角度入手，出乎学生所料，反而更能收到效果。反过来，若是我们在做学生思想工作时，学生已经有了准备，做好了思想防线，用常规方法就很难攻破了。我们就是要出其不意，攻其不备，从而一举获胜。

    “胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。”这是深刻的耐人寻味的道理。胜利的军队总是先造成胜利的条件才同敌人作战，失败的军队总是先同敌人打起来然后侥幸求胜。其实我们很多人就是这样的。对付不同的学生，采用同样的办法，不了解学生的实际，就进行教育，就算是成功了也是侥幸的。真正高明的人必须把情况调查清楚了，知己知彼，胸有成竹了再出手。

    总之，一名成功的教育工作者，他有时疾风骤雨，有时和风细雨，有时风和日丽，有时“腥风血雨”。他富于变化，且左右逢源。他工作轻松，效果却极好。他爱学生，关心学生，却让学生感觉到他的严厉；他批评学生，惩罚学生，却让学生感受到他的爱心。他的工作方式办法用之不竭，因为他不断在思考，不断在创新！

    以上三点，归纳成一句话就是：“以生为本，服务育人；规范管理，创新高效”。我们不但要牢记这句话，而且要努力践行，这是我们学生工作创新发展的要求，也是我们的职责！